中华联合财险深入社区 提醒居民安全用气

　　中华财险湖南分公司秉持“立足湖南，服务三湘”的宗旨，十九年间矢志不渝地为市场主体和人民群众排忧解难，推动普惠金融事业。2023年，这一承诺在株洲市天元支公司的燃气保险业务中得到了生动体现，来自中华财险湖南分公司的一支专业团队以实际行动书写着“安全用气，保险护航”的新篇章。

　　这一年，中华财险株洲中支党委总经理成立了燃气渠道项目组，组建了专注于日常服务的团队，旨在通过精准对接市场需求，将保险服务直接送至千家万户。这一决策的背后，是对民生安全的深切关怀，也是对提升民众保险意识、防范燃气使用风险的积极响应。

　　11月18日，一场名为“安全用气，保险护航”活动在石峰区圣华名城小区展开，中华财险株洲天元支公司与新奥公司石峰服务中心携手合作，共同为居民筑起一道安全防线。活动中，专业团队逐一入户进行燃气安全检查，增强了居民对燃气使用的安全认知，还通过发放宣传折页、展示理赔案例等方式，生动展示了保险在应对生活风险中的重要作用。中华财险这些贴近生活的实例和实用的保险知识，让居民们对保险有了更直观的理解，保险不再只是抽象的概念，而是成为守护家庭安全的有力武器。

　　为了确保服务的高效与贴心，中华财险株洲中心支公司采取了一系列创新举措。首先，与新奥客服部共建的客户咨询投诉处理群，成为即时沟通的桥梁，任何保险相关问题都能在三分钟内得到响应，大幅提升了服务的即时性和便捷性。其次，设立专人负责制，密切关注报案动态，通过燃气保险业务团队服务专员的介入，加速案件处理流程，确保客户资料收集的高效性，缩短了理赔周期。尤为值得一提的是，针对小额人伤案件，中华财险简化了索赔流程，推广线上无纸化理赔，极大地减轻了客户的负担，理赔体验得以显著优化。

　　中华财险湖南分公司将持续响应“普惠金融推进月”的号召，通过深化市场调研、加强金融政策宣传、优化服务产品对接等系列措施，让金融知识普及和惠企利民政策走进千家万户。